Jeu Responsable
Jouer au casino doit rester un plaisir, un moment de détente que vous choisissez et que vous maîtrisez. Sur cette page, nous vous expliquons comment fixer un budget adapté à votre situation et comment utiliser les outils de votre compte. Vous y trouvez aussi les signes qui doivent vous alerter, la façon dont nous protégeons les mineurs et les services vers lesquels vous tourner si vous avez besoin d'aide.
Un Budget Décidé d'Avance
Le plus simple pour garder le jeu sous contrôle est de décider, avant même de commencer, de la somme que vous êtes prêt à y consacrer. Cette somme doit correspondre à ce que vous pouvez perdre sans que cela pèse sur votre quotidien, c'est-à-dire sans toucher à l'argent de votre loyer, de vos factures ou de votre épargne.
Lorsque ce budget est dépensé, la partie s'arrête là, même si la chance semble sur le point de tourner. Il est tentant d'augmenter ses mises pour récupérer ce que l'on vient de perdre, mais c'est souvent ce réflexe qui transforme une petite perte en difficulté bien plus sérieuse.
Les Outils de Votre Compte
Pour vous aider à respecter ce budget, votre compte met à votre disposition deux outils, que vous réglez depuis "Mon compte", dans la rubrique "Jeu responsable" :
- Limites de dépôt. Vous choisissez le montant maximum que vous pouvez déposer par jour, par semaine ou par mois. Si vous baissez votre limite, le changement s'applique immédiatement, alors qu'une hausse ne prend effet qu'au bout de 7 jours, ce qui vous laisse le temps d'y réfléchir.
- Temps de pause. Si vous ressentez le besoin de prendre du recul, vous pouvez mettre votre compte en pause pendant 24 heures, 7 jours ou 1 mois, et il reste alors inaccessible jusqu'à la fin de cette période.
Les Signaux qui Doivent Alerter
Il arrive que le jeu prenne peu à peu plus de place qu'on ne le voudrait, sans qu'on s'en rende compte tout de suite. Dépenser régulièrement plus que prévu, miser davantage pour tenter de récupérer une perte ou penser au jeu une grande partie de la journée sont souvent les premiers signes que vous ne maîtrisez plus tout à fait votre façon de jouer. Cacher vos dépenses à vos proches, emprunter de l'argent pour jouer ou négliger votre travail doivent aussi vous alerter.
Si vous vous reconnaissez dans l'une de ces situations, ce n'est pas un échec, mais c'est le bon moment pour fixer une limite, faire une pause ou en parler à un service d'aide.
Protection des Mineurs
Les jeux d'argent sont strictement interdits aux personnes de moins de 18 ans. Cette règle figure aussi dans nos conditions générales. Pour faire respecter cette règle, nous pouvons demander à un joueur de prouver son âge et suspendre son compte tant que nous n'avons pas reçu ce justificatif.
Si des enfants ont accès à votre ordinateur ou à votre téléphone, un logiciel de contrôle parental comme NetNanny ou Cyber Patrol vous permet de les empêcher d'accéder aux sites de jeu.
Vers Qui Se Tourner ?
Si le jeu devient une source d'inquiétude, pour vous ou pour un proche, sachez que vous n'êtes pas seul et que des services spécialisés sont là pour vous écouter sans vous juger. Vous pouvez par exemple appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
Vous pouvez également vous tourner vers Adictel, qui propose un accompagnement gratuit et confidentiel. Gamblers Anonymous réunit enfin des joueurs qui s'entraident, et ses groupes francophones vous accueillent pour partager votre expérience.